Руководитель службы номерного фонда (СПИР и HK)

AZIMUT Hotels — сильный российский бренд, за которым стоят 70 отелей и санаториев в 50 городах — от берегов Чёрного моря до сердца Сибири. Мы знаем, что настоящее гостеприимство начинается не с интерьера, а с людей.

Каждый день наша команда делает тысячи гостей немного счастливее — благодаря вниманию, профессионализму и искренней заботе.

Присоединяйся к одному из самых надёжных и динамичных игроков гостиничного рынка России! Стань частью AZIMUT — там, где работа становится призванием, а гости превращаются в друзей.

AZIMUT Hotels приглашает талантливых, ответственных и гостеприимных людей присоединиться к нашей команде по всей России!

Обязанности:

• Организация и контроль бесперебойной и эффективной работы службы номерного фонда.
• Руководство тремя структурными подразделениями: отделом приёма и размещения, хозяйственным отделом (номерной фонд, общественные зоны, прилегающая территория) и прачечной.
• Управление персоналом: постановка задач, контроль исполнения, обеспечение соблюдения стандартов гостеприимства и качества обслуживания.
• Взаимодействие с гостями: обработка обращений, разрешение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса.
• Планирование деятельности службы, формирование и контроль исполнения бюджета, подготовка управленческой отчётности.
• Административно-хозяйственная деятельность: составление графиков работы, ведение табелей учёта рабочего времени, оформление документации по направлению деятельности.
• Координация работы с другими службами отеля и внешними поставщиками.
• Организация обучения и профессионального развития сотрудников службы.
• Внедрение и контроль соблюдения операционных стандартов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничной сфере на руководящей позиции от 2 лет
• Знание стандартов обслуживания и принципов работы гостиничного бизнеса
• Навыки управления командой, планирования и бюджетирования
• Умение работать с гостями, разрешать конфликтные ситуации
• Желательно знание английского языка
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям
• Готовность работать в динамичной среде и развиваться вместе с командой

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 (выходные: воскресенье, понедельник), 8-часовой рабочий день
• Работа в дружной команде профессионалов
• Корпоративное обучение и возможности для карьерного роста
• Заработная плата: оклад -126000 руб. и премия 31500 руб.
• Бесплатное питание
• Специальные скидки на проживание в отелях сети
• Рабочее место- пос. Репино, Курортный район г. Санкт-Петербурга