Руководитель службы приема и размещения

В связи с открытием отель премиум-класса приглашает Руководителя Службы Приема и Размещения.

Обязанности:

• Организация работы службы приема и размещения. Координация ее деятельности, контроль качества оказываемых услуг и своевременность выполнения персоналом возложенных на них задач
• Обеспечение контроля за исполнением сотрудниками утвержденных стандартов обслуживания и работы в ГК
• Внесение предложения и принятие участия в разработке маркетинговой политики СПиР, а также стандартов обслуживания гостей
• Бюджетирование расходов СПиР
• Контроль результатов и прогноз по бюджету
• Развитие услуг, приносящие доход гостиничному комплексу
• Определение степени удовлетворенности гостя и его запросов, просматривая отзывы и регулярное общение с гостями
• Контроль за своевременной подготовкой номерного фонда к заезду гостей

• Создание благоприятных условий для работы персонала

• Проведение ежемесячных инвентаризаций товарно-материальных ценностей, информирование финансовой службы
• Составление графика работы для сотрудников подразделения, ведение табеля учета рабочего времени

Требования:

• Опыт работы на должности руководителя (заместителя) СПиР в отеле класса люкс от 2-х лет
• Знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ, иные документы, регламентирующие осуществление деятельности гостиниц, закон РФ “О защите прав потребителей”

• Знание основных принципов финансового планирования
• Знание основ менеджмента и маркетинга
• Знание порядка содержания, оформления жилых и других помещений гостиничного комплекса
• Знание теории межличностного общения Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрация, прохождение, хранение и др.)
• Владение знаниями и умением работы в PMS.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• ДМС после испытательного срока
• Карьерные перспективы
• Спортзал/бассейн
• Компенсация аренды квартиры (для иногородних)
• Компенсация ГСМ
• Годовой бонус
• Регулярные обучения

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом не в премиум сегменте, но с большим желанием расти и развиваться.