UX/СХ Research Lead/Лидер команды направления исследований

Обязанности:

• формировать и управлять бэклогом исследований в направлении digital, EX и каналы;
• внедрять discovery внутри каналов;
• обеспечивать покрытие ключевых инициатив исследований;
• влиять на улучшение ключевых метрик в рамках своего направления;
• управлять командой от 4-х исследователей;
• производить оценку влияния на бизнес-эффекты по внедренным изменениям по результатам исследований в рамках своих направлений;
• взаимодействовать с подрядчиками в части закупочной и тендерной деятельности.

Требования:

• знание банковских процессов и продуктов;
• опыт эффективного управления командой;
• навыки стратегического планирования и управления проектами;
• опыт работы с продуктовой аналитикой и подкрепление решений данными;
• знание бизнесовых, продуктовых и пользовательских метрик;