Руководитель службы сервиса

Завод «Челябторгтехника» – ведущий российский производитель оборудования для общепита (работаем с 1950 года). Мы создаем передовые решения: линии раздачи, шведские столы, кондитерские линейки и индукционное оборудование.

Нашу продукцию выбирают крупнейшие торговые сети, отели, рестораны, кафе и дистрибьюторы по всей стране.

Приглашаем на работу Руководителя сервисно-гарантийной службы.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы
• Систему мотивации: бонусы и KPI
• Возможность профессионального роста
• Обучение и повышение квалификации за счет компании
• Позитивную команду
• Оформление по ТК РФ с оплачиваемым отпуском (28 дней) и больничными

• Удобный график работы 5/2 (08.00 - 17.00) выходные: сб. вс., праздничные дни
• Работу в Тракторозаводском районе, адрес: Ленина 2В, остановка Завод Шлифизделий

• На территории имеется своя весьма бюджетная по стоимости, но качественная столовая
• Корпоративные праздники для сотрудников и членов их семей

Что мы ждем от Вас:

• Базовые знания в электротехнике, холодильном оборудовании, электронике
• Высокую вовлеченность в работу и долгосрочное сотрудничество
• Готовность к саморазвитию, обучению и изменениям
• Аналитическое мышление, навыки планирования
• Навык ведения переговоров
• Ответственность
• Коммуникабельность
• Оперативность и самостоятельность
• Стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel)
• Будет преимуществом: опыт работы на 1,2 линии поддержки или работа в клиентском сервисе

Чем предстоит заниматься:

• Управление сервисным отделом и командой
• Работа с клиентами и рекламациями (организация и контроль полного цикла работы с рекламациями)
• Консультирование клиентов и сотрудников по сложным техническим вопросам, связанным с оборудованием
• Анализ причин возникновения рекламаций и подготовка отчетов для отдела качества и производства с целью устранения недочетов в конструкции. Разработка и актуализация технической документации и инструкций по монтажу и обслуживанию для клиентов и сервисных инженеров.
• Управление запасами и продажи ЗиП
• Организация шеф-монтажа и пусконаладочных работ
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Организация процесса создания методических материалов по диагностике, монтажу и ремонту