Технический специалист сервисной службы (инженер по гарантии)

О нас

Завод «Челябторгтехника» – ведущий российский производитель оборудования для общепита (работаем с 1950 года). Мы создаем передовые решения: линии раздачи, шведские столы, кондитерские линейки и индукционное оборудование.

Нашу продукцию выбирают крупнейшие торговые сети, отели, рестораны, кафе и дистрибьюторы по всей стране.

Приглашаем на работу Технического специалиста сервисной службы (инженера по гарантии).

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы
• Систему мотивации: бонусы и KPI
• Возможность профессионального роста
• Обучение и повышение квалификации за счет компании
• Позитивную команду
• Оформление по ТК РФ с оплачиваемым отпуском (28 дней) и больничными

• Удобный график работы 5/2 (08.00 - 17.00) выходные: сб. вс., праздничные дни
• Работу в Тракторозаводском районе, адрес: Ленина 2В, остановка Завод Шлифизделий

• На территории имеется своя весьма бюджетная по стоимости, но качественная столовая
• Корпоративные праздники для сотрудников и членов их семей

Чем предстоит заниматься:

• Рекламационная работа: Ведение претензионной деятельности. Анализ причин выхода оборудования из строя (разграничение гарантийного и негарантийного случая, конструктивные недостатки vs неквалифицированная эксплуатация). Согласование стоимости ремонтных работ
• Техническая консультация: по вопросам монтажа, пусконаладки, эксплуатации и поломок оборудования. Организация диагностики. Помощь в подборе ЗиПов.
• Ведение склада ЗиПов (пополнение складских остатков, восстановление ТМЦ/разбор ТМЦ на ЗиПы)
• Документооборот: Занесение и учёт рекламационных обращений в 1С ERP, CRM. Составление ответных писем на претензии.
• Ведение аналитики по рекламациям: Сбор статистики по типовым поломкам для доработки конструктивов и повышения надежности оборудования.
• Взаимодействие с сервисными партнерами: Поиск и обучение сервисных центров в регионах, контроль качества их работы. Обучение дилеров.
• Организация шеф-монтажей

Что мы ждем от Вас:

• Образование: Среднее профессиональное / высшее техническое (инженер-механик, инженер-электрик, холодильное оборудование и т.п.).
• Опыт: Опыт работы в сервисной службе, на производстве или в монтаже оборудования от 1 года. Будет преимуществом опыт работы в HoReCa (общепит).
• Знания: Понимание принципов работы холодильного оборудования (для витрин), ТЭНов, электромеханики, материаловедения (сталь, стекло, подсветка). Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel).
• Навыки: Грамотная техническая речь, стрессоустойчивость при общении с клиентами, умение принимать решения в условиях ограниченного времени. Готовность к командировкам при необходимости.​​​​​​​