Специалист отдела поддержки пользователей
Специалист отдела поддержки пользователей
Самара, улица Мичурина, 52
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в соответствии с соглашением об уровне сервиса (регистрация, анализ, маршрутизация обращений);
- Выполнение обращений, имеющих описанное (типовое) решение;
- Подготовка и отправка пользователям информационных рассылок о нетиповых ситуациях/инцидентах/обновлениях в работе системы SAP;
- Обновление и разработка (при необходимости) пользовательских инструкций;
- Реализация дополнительных задач (поддержка на рабочем месте, проведение обучения для пользователей и т.д.)
- Высшее образование;
- Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (от 1 года);
- знание ERP – систем и понимание ее архитектуры на уровне пользователя;
- Базовое знание SAP (как преимущество);
- Опытный пользователь ПК (знание MS Office);
- Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно погружаться в изучение материала.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- График работы 5/2, после прохождения обучения возможен переход на удаленный формат работы;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
-
*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют об имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Навыки
- SAP
- Техническая поддержка пользователей
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке информационно-телекоммуникационных систем
ГБУЗ Самарский областной клинический госпиталь для ветеранов войн
Самара
до 50000 RUR
