Operation Manager / Traffic Monitoring

О компании

Финтех-платформа, которая помогает онлайн-мерчантам по всему миру принимать платежи: card-to-card, eCom с 3DS, e-wallet (P2C), SEPA/SWIFT и Open Banking. Компания обеспечивает высокий конверт, стабильный трафик и real-time аналитику.

Ищем специалиста, который будет контролировать стабильность платёжного трафика, оперативно реагировать на любые отклонения и взаимодействовать с мерчантами и платёжными провайдерами. Роль сочетает operations + traffic monitoring + L2/Application support.

Задачи

– Мониторинг трафика и транзакций в Grafana и внутренних дашбордах

– Контроль метрик (approval rate, просадки, ошибки)

– Оперативное переключение каналов/провайдеров при инцидентах

– Коммуникация с мерчантами и партнёрами по операционным вопросам

– Работа с выгрузками транзакций (Excel, большие объёмы)

– Взаимодействие с L1 support и IT по сложным кейсам

Требования

– Опыт в платежах: PSP / агрегатор / high-risk мерчант (gambling/betting/forex)

– Понимание роутинга и метрик трафика (approval rate, decline reasons, капы/лимиты)

– Excel на уверенном уровне (фильтры, формулы, работа с большими таблицами)

– Уверенные навыки работы с ПК и несколькими системами

– Письменный английский для переписки с провайдерами и мерчантами

– Готовность к графику 2/2, смены 11,5–12 часов, GMT+2–4

Плюсом будет

– Финучёт, reconciliation

– Опыт L2/Application Support

Условия

– Full Remote, полная занятость

– График 2/2, смены ~12 часов – До $4000 gross (B2B-контракт или выплаты в крипте)

– 20 рабочих дней отпуска в год

– Испытательный срок ~1,5 месяца