Координатор клиентских проектов (presale/sales)

SkyDNS — облачный сервис в сфере кибербезопасности.
Мы защищаем компании от сетевых угроз, вредоносных сайтов и утечек данных. Наш продукт используют более 1500 корпоративных клиентов по всей стране.

О роли:

Ищем координатора клиентских проектов в коммерческий блок.
Роль на стыке presale, sales и внедрения: важно держать процесс, синхронизировать участников, контролировать сроки и статусы, чтобы клиентский трек шел предсказуемо.

Это позиция уровня junior/junior+ с фокусом на операционную координацию и рост внутри коммерческого направления.

Что предстоит делать:

• Координировать клиентский трек на этапах presale и пилота;
• Синхронизировать участников процесса: sales, presale-инженеров, смежные команды;
• Вести статусы по проектам, фиксировать договоренности и follow-up;
• Контролировать сроки этапов (демо, тесты, итоговые встречи);
• Следить за соблюдением SLA по документам и коммуникациям;
• Вести проектные чаты и регулярные обновления для участников;
• Подсвечивать риски по срокам и эскалировать их заранее.

Что ожидаем:

• Опыт от 1 года в координации задач/проектов в B2B (operations, support, onboarding, client service, presale/sales support);
• Умение работать в регулярной операционной рутине: статусы, дедлайны, контроль договоренностей;
• Внимательность к деталям и дисциплина в коммуникациях;
• Базовое понимание логики клиентского процесса: этапы, сроки, ответственность сторон;
• Грамотная деловая переписка и устная коммуникация.

Будет плюсом:

• Опыт работы с CRM, таск-трекерами, таблицами отчетности;
• Опыт взаимодействия с техническими специалистами;
• Интерес к сфере кибербезопасности.

Мы предлагаем:

• Оклад + премия за результат (прозрачная система KPI);
• Обучение продукту и поддержка на старте;
• Прозрачная система целей и обратной связи;
• Гибкий формат работы: офис / удаленно / гибрид;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративный английский;
• Команда без избыточной бюрократии.

Важно:

Роль не про управление разработкой, спринтами и продуктовым roadmap.
Фокус позиции — клиентская координация в коммерческом блоке.

Сопроводительное письмо

Будем рады сопроводительному письму с короткими ответами:

1. Опишите пример, где вы координировали процесс между несколькими участниками (клиент/продажи/техкоманда). Что входило в вашу зону ответственности?
2. Как вы обычно ведете статусы, сроки и договоренности, чтобы задачи не «терялись»?
3. Какие форматы задач вам ближе: регулярная координация и контроль процессов или управление разработкой/продуктом?