Специалист службы технической поддержки (чаты)

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• решать запросы и инциденты;
• Приветствуется инициатива - вырабатывать предложения и решения, для сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Условия:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)
• Рабочее место в комфортном офисе (нет удаленки) в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
• 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00) /2 выходных;
• Прозрачный карьерный рост,
• Бесплатные обеды с доставкой в офис.