Координатор (1 линия технической поддержки)

ДВСК

Координатор (1 линия технической поддержки)

Метро: Тургеневская

Описание вакансии

Кто мы

ДВСК — сервисный интегратор, который управляет ИТ-инфраструктурой крупнейших российских компаний. Мы обеспечиваем бесперебойную работу техники и сервисов там, где это критически важно. Наша первая линия поддержки — это центр коммуникаций, где начинается решение любой задачи.

Чем предстоит заниматься

  • Принимать и обрабатывать обращения клиентов (звонки, чаты, электронная почта, Service Desk).
  • Регистрировать заявки, контролировать их передачу исполнителям и отслеживать статусы.
  • Взаимодействовать с техническими специалистами, подрядчиками и другими отделами компании, чтобы заявки закрывались вовремя.
  • Вести документацию и проверять отчетные документы от сервисных инженеров.
  • Участвовать в верификации данных (счетчики печати, акты выполненных работ) — в основном в ночные смены.

Работа строится в системе Service Desk (Информ). Все процессы прозрачны, задачи распределяются равномерно.

Что мы ждем

  • Грамотной устной и письменной речи — вы будете общаться с клиентами и коллегами.
  • Уверенного владения ПК — работа в нескольких системах, таблицах, почте.
  • Внимательности и ответственности — от качества регистрации заявки зависит скорость решения проблемы клиента.
  • Умения работать в режиме многозадачности и соблюдать регламенты.
  • Опыт работы не обязателен — всему научим

Что мы предлагаем

График под ваш ритм жизни
— 5/2 с 8:00 до 17:00 или 9:00 до 18:00
— 2/2 с 8:00 до 20:00 или 20:00 до 8:00
Выбираете при собеседовании.

Стабильность и прозрачность
— официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц
— полностью белая заработная плата
— система KPI с прозрачной формулой расчета: вы всегда понимаете, из чего складывается доход

Обучение и поддержка
— 5-дневная стажировка с наставником
— доступ ко всем регламентам, инструкциям и внутренней базе знаний
— вас не бросят одного: работаем в команде и общих чатах

Карьера
— мы растим специалистов внутри компании: переход на 2-ю линию, в отдел контроля качества, управление сервисными партнерами и другие направления

Офис и условия
— удобное расположение: м. Тургеневская, 2 минуты пешком
— комфортный современный офис
— стабильный график без хаотичных переработок

Ключевые навыки, которые мы ценим

  • Работа с Service Desk
  • Обработка звонков и электронной почты
  • Деловая и техническая переписка
  • Работа в команде
  • Самоорганизация и ответственность

от 45 000 до 60 000 ₽ на руки
в зависимости от выбранного графика и выполнения KPI

Навыки
  • Электронная почта
  • входящие звонки
  • Пользователь ПК
  • Деловая переписка
  • Работа в команде
  • Грамотная речь
  • Деловое общение
  • Телефонные переговоры
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

amoCRM
  • Москва

  • до 52000 RUR

Рекомендуем
Гамма-Центр (банковское оборудование)

Оператор службы поддержки клиентов / Оператор call-центра

Гамма-Центр (банковское оборудование)

  • Москва

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
Сентор Софтвер
  • Москва

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Лотте КФ Рус
  • Москва

  • до 75000 RUR

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

Оператор технической поддержки (IT)

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

  • Москва

  • до 70000 RUR

СИНЕРГИЯ
  • Москва

  • от 60000 RUR

Московский Технологический Институт

Координатор приёмной комиссии

Московский Технологический Институт

  • Москва

  • до 50000 RUR

Перекрёсток
  • Москва

  • до 45000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию