Администратор сервисной службы

Группа компаний BFS — ведущий поставщик банкоматов на территории России. Клиентами компании являются ведущие банки России, в том числе: Сбербанк, группа ВТБ, РНКБ, Райффайзенбанк, Почта банк и др.

Компания является резидентом ИНТЦ «Сириус» (г. Сочи) и ОЭЗ «Технополис Москва», имеет собственное производство в Руднево (г. Москва, м. Некрасовка).

Мы предлагаем работу с перспективами профессионального и карьерного роста в современной и развивающейся компании, которая стабильно существует на рынке более 20 лет.
Приглашаем тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Проведение аудитов договоров с Клиентами и Подрядчиками.

• Внедрение изменений по результатам аудитов.
• Управление документооборотом с поставщиками.
• Расчеты по абонентскому и разовому сервисному обслуживанию.
• Подготовка базы для участия в тендерах по предоставлению сервисных услуг.
• Организация работы подрядчиков на стадии старта проектов и любых иных запросов бизнеса.
• Заключение новых и поддержание актуальности заключенных договоров.
• Создание базы данных (спецификация обслуживаемых устройств).
• Обработка входящих уведомлений о постановке/снятии с обслуживания, подготовка исходящих уведомлений.
• Поддержание Базы данных в актуальном состоянии.
• Разработка и ведение карты сервиса.
• Информационная поддержка по внесению данных в 1С ERP.
• Координация работ со внутренними службами Организации.
• Участие в конференциях и совещаниях как внутри Организации, так и со службами Заказчиков и Подрядчиков.
• Подготовка отчетов, планов по текущей работе.

• Высшее образование.

• Опыт работы в администрировании сервиса не менее 1 года.

• Опытный пользователь - 1С, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Знание принципов обслуживания FLM и SLM.

• Опыт построения системы обработки заявок.

• Знание принципов построения сервисной сети, желательно в области обслуживания банкоматов.

• График работы: пятидневная рабочая неделя с плавающим началом рабочего дня с 9:00-10:00 до 18:15-19:15, пятница сокращенный рабочий день на час.
• Место работы: комфортный и современный офис в Башне Федерации Запад, Пресненская наб., д. 12 (м. Москва-Сити).