Руководитель направления контактных центров

Чем предстоит заниматься:

• Управление подразделениями сопровождения:
  оптовых клиентов (коммерческие мед. центры + гос);
  внутренних клиентов (сотрудники нашей сети);
  внутренний контроль качества (работа с преаналитическими ошибками);
• Оптимизация и автоматизация процессов обслуживания на базе CRM;
• Управление командой, развитие, обеспечение мотивации и профессионального роста;
• Анализ показателей работы сервиса и разработка мер по их улучшению;
• Построение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании.

Для нас важно:

• Опыт сопровождения оптовых клиентов;

• Опыт работы в контактном центре;

• Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов в клиентском сервисе.

Мы предлагаем:

• Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
• График: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы: Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Калужское шоссе, 24-й километр, 1с1, БЦ Высота;
• Привилегии для сотрудников:40% скидки на услуги компании, бонусы и специальные предложения от наших партнеров: Lerna, SkyEng, WorldClass, BestBenefits;
• Команда: сплоченный коллектив профессионалов