Иваново, улица Красных Зорь, 29/2
Таксопарк «Белый Лайнер» уже 10 лет занимается подключением водителей к Яндекс Такси.
В связи с расширением штата объявляем набор на должность заместителя директора по персоналу с фокусом на управление диспетчерской службой.
Диспетчерская служба – ключевое подразделение компании, работающее в режиме 24/7. Мы ищем заместителя директора по персоналу, который выстроит системный HR-процесс: от подбора и адаптации до мотивации и удержания диспетчерского состава.
Обязанности:
1. Управление персоналом диспетчерской службы (штат 10 человек)
- Обеспечение полной укомплектованности диспетчерского отдела с учетом сменного графика работы.
- Организация подбора диспетчеров, проведение собеседований.
- Внедрение системы наставничества и стажировки для новых сотрудников.
- Составление графиков работы диспетчеров.
- Контроль соблюдения сменных графиков, суммированного учета рабочего времени.
- Обеспечение бесперебойной работы диспетчеров.
- Оптимизация рабочих процессов диспетчеров.
- Информирование диспетчеров о текущих изменениях / нововведениях в Яндекс Такси.
- Разработка и внедрение KPI для диспетчеров (качество обработки заявок, скорость реакции, количество ошибок, уровень жалоб).
- Контроль отдельных процессов по срокам и результатам их исполнения.
- Построение прозрачной системы оплаты труда, привязанной к результативности.
- Снижение текучести кадров в коллективе.
2. Урегулирование жалоб от водителей.
3.Контроль рабочих процессов в Битрикс24.
4. Выполнение поручений руководителя.
Требования
- Внимательность, ответственность, исполнительность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, системное мышление.
- Уверенный пользовать ПК.
- Грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом:
- Опыт работы по управлению персоналом, работающем в сменном графике (диспетчерские службы, кол-центры, логистика, службы поддержки).
- Понимание специфики диспетчерского ПО и показателей эффективности диспетчерских служб.
-Опыт работы в Битрикс24.
Условия работы:
- Офис: Иваново, улица Красных Зорь, 29/2.
- График: 5/2 в офисе с 9:00 до 18:00 либо с 8:00 до 17:00 (по договоренности с руководителем).
Необходимо быть на связи с диспетчерами каждый день до 22:00, чтобы в случае необходимости решать возникающие у диспетчеров вопросы.
- Обучение на начальном этапе работы.
- Испытательный срок: 2 месяца (в течение испытательного срока кандидат на должность работает, в том числе, на должности диспетчера, чтобы понять все тонкости их работы и таксопарка в целом).
- Оформление: после успешного прохождения испытательного срока, возможно, оформление по ТК РФ (обсуждается с руководителем).
- Заработная плата: 100 000 рублей (выплаты два раза в месяц). Праздничные премии.
На период испытательного срока заработная плата – 70 000 рублей.
- Отпуск – 28 календарных дней (два раза в год по две недели).
Если вы внимательно ознакомились с вакансией, ждем ваше резюме!
Иваново (Ивановская область)
от 90000 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Иваново (Ивановская область)
до 116000 RUR
Иваново (Ивановская область)
до 180000 RUR
ГК РАДАР АВТО
Иваново (Ивановская область)
до 180000 RUR
Бизнес-Партнер СП
Иваново (Ивановская область)
до 100000 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Иваново (Ивановская область)
от 81200 RUR