Заместитель директора по персоналу

Таксопарк «Белый Лайнер» уже 10 лет занимается подключением водителей к Яндекс Такси.

В связи с расширением штата объявляем набор на должность заместителя директора по персоналу с фокусом на управление диспетчерской службой.

Диспетчерская служба – ключевое подразделение компании, работающее в режиме 24/7. Мы ищем заместителя директора по персоналу, который выстроит системный HR-процесс: от подбора и адаптации до мотивации и удержания диспетчерского состава.

Обязанности:

1. Управление персоналом диспетчерской службы (штат 10 человек)

- Обеспечение полной укомплектованности диспетчерского отдела с учетом сменного графика работы.

- Организация подбора диспетчеров, проведение собеседований.

- Внедрение системы наставничества и стажировки для новых сотрудников.

- Составление графиков работы диспетчеров.

- Контроль соблюдения сменных графиков, суммированного учета рабочего времени.

- Обеспечение бесперебойной работы диспетчеров.

- Оптимизация рабочих процессов диспетчеров.

- Информирование диспетчеров о текущих изменениях / нововведениях в Яндекс Такси.

- Разработка и внедрение KPI для диспетчеров (качество обработки заявок, скорость реакции, количество ошибок, уровень жалоб).

- Контроль отдельных процессов по срокам и результатам их исполнения.

- Построение прозрачной системы оплаты труда, привязанной к результативности.

- Снижение текучести кадров в коллективе.

2. Урегулирование жалоб от водителей.

3.Контроль рабочих процессов в Битрикс24.

4. Выполнение поручений руководителя.

Требования

- Внимательность, ответственность, исполнительность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, системное мышление.

- Уверенный пользовать ПК.

- Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

- Опыт работы по управлению персоналом, работающем в сменном графике (диспетчерские службы, кол-центры, логистика, службы поддержки).

- Понимание специфики диспетчерского ПО и показателей эффективности диспетчерских служб.

-Опыт работы в Битрикс24.

Условия работы:

- Офис: Иваново, улица Красных Зорь, 29/2.

- График: 5/2 в офисе с 9:00 до 18:00 либо с 8:00 до 17:00 (по договоренности с руководителем).

Необходимо быть на связи с диспетчерами каждый день до 22:00, чтобы в случае необходимости решать возникающие у диспетчеров вопросы.

- Обучение на начальном этапе работы.

- Испытательный срок: 2 месяца (в течение испытательного срока кандидат на должность работает, в том числе, на должности диспетчера, чтобы понять все тонкости их работы и таксопарка в целом).

- Оформление: после успешного прохождения испытательного срока, возможно, оформление по ТК РФ (обсуждается с руководителем).

- Заработная плата: 100 000 рублей (выплаты два раза в месяц). Праздничные премии.

На период испытательного срока заработная плата – 70 000 рублей.

- Отпуск – 28 календарных дней (два раза в год по две недели).

Если вы внимательно ознакомились с вакансией, ждем ваше резюме!