Руководитель направления развития CRM продаж

Роль предполагает управление направлением на стыке бизнеса, технологий и данных и включает в себя несколько взаимосвязанных треков: внедрение моделей и технологических решений, достижение бизнес- и финансовых результатов, развитие клиентских коммуникаций, а также формирование продуктового и модельного видения.

Вашей задачей будет обеспечивать end-to-end реализацию инициатив — от формирования гипотез и приоритизации до внедрения в продуктив и достижения измеримого финансового эффекта через управление четырьмя ключевыми контурами:

Технологический контур

• Внедрение ML/скоринговых моделей и триггерных механик в продуктив
• Управление взаимодействием с IT, data science и аналитикой
• Контроль стабильности и масштабируемости решений

Бизнес-эффект и финансы

• Достижение целевых финансовых показателей (P&L, ROI, cost of risk)
• Оценка и приоритизация инициатив на основе экономического эффекта
• Контроль выполнения KPI и unit-экономики

Клиентские коммуникации и триггерная логика

• Развитие и оптимизация CRM-коммуникаций (push, SMS, email и др.)
• Управление триггерными сценариями и контактной политикой
• Повышение эффективности взаимодействия с клиентами

Модели и продуктовая логика

• Формирование стратегии развития моделей (продажи, удержание, риск)
• Управление бэклогом и приоритизация гипотез
• Контроль качества и бизнес-эффекта моделей

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт управления продуктом/проектом в банке или финтехе (CRM / риск / data-driven продукты)
• Понимание ML/скоринговых моделей и их внедрения в прод
• Опыт работы с A/B тестированием и клиентскими коммуникациями
• Сильная аналитика: умение считать экономику (P&L, ROI, unit-экономика, cost of risk)
• Опыт взаимодействия с риск-блоком, комплаенсом и IT
• Навык приоритизации и работы в условиях ограниченных ресурсов Будет плюсом
• Опыт работы с кредитными продуктами / антифродом / CRM-движками
• Понимание банковских регуляторных требований
• Опыт внедрения real-time триггерных систем

Мы готовы предложить:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
• Гибридный формат работы
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты