Руководитель группы клиентского сервиса/Супервайзер

Мы являемся франчайзи российского разработчика справочно-правовых программ. Наши сотрудники пользуются льготами по ипотеке (до 5%), льготами по обучению (до 100%), и т.д.

Обязанности:

Выполнение KPI по ключевым показателям (сохранение клиентов, план по своевременной оплате);

Создание индивидуальных планов действий для себя и подчиненных (5 чел.), которые позволят обеспечить ожидаемый результат;

Работа с клиентами и ЛПРами для выявления и удовлетворения их потребностей, отработка возражений, презентации, противодействие конкуренту;

Соблюдение внутренних правил компании.

Требования:

- Опыт ведения переговоров;
- Опыт управления командой от 3 чел.;
- Готовность к однодневным командировкам по территории города Краснодара.

Условия:

- Официальное оформление, своевременная официальная выплата зарплаты 2 раза в месяц (больничные и отпускные оплачиваются). Предоставляются все документы для оформления льготной ипотеки, обучения и т.д.;
- Поддержка и наставничество руководителя;
- Рабочий день с 9:00 до 18:00 (можно с 8:00 до 17:00), 5/2, общероссийские праздники - выходные
- Предоставляем бесплатную парковку у офиса + утренний кофе!

Ключевые навыки

• Обучение персонала

• Мотивация сотрудников

• Управление лояльностью потребителей

• Администрирование

• Работа с ключевыми клиентами