Дежурный специалист технической поддержки

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте и через онлайн-чат.
• Проведение первичной диагностики и решение типовых проблем.
• Эскалация сложных запросов на второй уровень технической поддержки.
• Ведение отчетности по обращениям и их статусам.
• Поддержка пользователей по вопросам функционала программного обеспечения и оборудования.

Для решения этих задач требуется:

• Образование: Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи или смежных специальностей (предпочтительно).
• Опыт работы: в технической поддержке не менее 6 месяцев.
• Знание специфики работы с программным обеспечением и сетевыми технологиями будет плюсом.
• Знания и навыки: Основы работы с операционными системами (Windows) и офисным ПО.
• Знание принципов работы сетевых технологий (TCP/IP).
• Умение работать с системами учета обращений (Help Desk системы).
• Навыки документирования и составления отчетов.
• Личные качества: умение эффективно общаться и работать с пользователями. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности. Клиентоориентированность и желание помогать людям. Внимание к деталям и организованность.

Условия:

• Работа на территории курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы 2/2

• Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера

• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Тренинги, обучение, повышение квалификации
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!

Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».