Дежурный менеджер (Апартаменты Курорта Красная Поляна)

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Обязанности:

• Работа с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую службу, обратная связь с гостями, предоставление отчетов о проделанной работе руководству

• Обучение сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях. Проведение тренингов для сотрудников СПиР по стандартам обслуживания

• Встреча/прием гостей

• Работа с кассой

• Предоставление информации об отеле и курорте гостям

• Взаимодействие со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей на курорте

• Соблюдение стандартов компании и работы службы приема и размещения

• Координация работы персонала внутри отдела

• Подготовка отчетности внутри отдела

• Выполнение поручений руководителя отдела

• Высшее образование (гостиничное дело/психология/педагогика)

• Знание программ Opera, Fidelio

• Опыт работы в отеле на ресепшен с номерным фондом не менее 100 номеров

• Опыт работы с кассой

• Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме

• Знание английского языка

• Word\ Exсel\ HRS Fiscal Manager\1С, Битрикс 24

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• Сменный график работы 2/2, дневные и ночные смены
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Горячее питание в рабочие смены
• Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам сервиса
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!

Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,

Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».