Специалист по организации сервиса

Срочный трудовой договор до 16 ноября 2026 года.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование, желательно в гуманитарной сфере;
• Навыки работы на персональном компьютере на уровне опытного пользователя, включая работу с операционной системой семейства MicrosoftWindows и пакетом офисных приложений MicrosoftOffice либо аналогичными программными продуктами.
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Хорошие организаторские навыки;
• Умение работать в команде;
• Вежливость, доброжелательность, корректность, умение вести себя спокойно и уравновешенно в конфликтной ситуации;

Обязанности:

• Приём и рассмотрение письменных и устных обращений от посетителей и потенциальных посетителей Тематического парка к качеству продуктов и услуг, предоставление посетителям сведений о результатах их рассмотрения лично, по телефону, посредством направления письменной обратной связи.
• Обработка обращений пользователей на официальных аккаунтах Тематического парка в социальных сетях, а также на официальных страницах сайтов-отзовиков,
• Обеспечение оформления и регистрации книги отзывов и предложений.
• Подготовка ответов на письменные обращения граждан полученные из различных источников, включая книгу отзывов и предложений, форму обратной связи на официальном сайте Общества.
• Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями и потенциальными посетителями Тематического парка.
• Обработка заявлений на возврат денежных средств, поступающих от посетителей Тематического парка.
• Ведение реестра обращений посетителей.
• Подготовка отчетов по обращениям посетителей, включая меры, принятые по рассмотренным обращениям граждан

Условия работы:

• Срочный трудовой договор до 16 ноября 2026 года;

• Удобный сменный график;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ:
• Стабильные выплаты два раза в месяц;
• Проживание для иногородних ;
• Льготное питание в столовой персонала;
• Бесплатное посещение Сочи парка;
• Скидки в компании;
• Возможности для профессионального роста и развития в холдинге Mantera;