Руководитель сервисного центра / Тимлид (Москва)

«Избушка» - сервис, который сопровождает полный жизненный цикл цифровых устройств: от подбора и ремонта до утилизации и trade-in.

Мы быстро растём и усиливаем команду - ищем руководителя сервисного центра, который возьмёт под контроль процессы, сроки и результат команды.

Задачи:

• Управление работой сервисного центра (инженеры, приёмка, склад);

• Контроль сроков диагностики и ремонта;

• Обеспечение качества работ и соблюдения стандартов;

• Контроль загрузки и распределение задач между сотрудниками;

• Построение и контроль KPI команды;

• Контроль дисциплины (график, опоздания, эффективность);

• Работа с проблемными и сложными кейсами;

• Оптимизация процессов и повышение производительности;

• Контроль учёта техники и запчастей;

• Взаимодействие с руководством и предоставление отчётности.

Требования:

• Опыт работы от 2–3 лет на позиции руководителя/старшего инженера/тимлида;

• Опыт управления командой (от 3–5 человек);

• Понимание процессов сервисного центра (ремонт, диагностика, приёмка);

• Опыт работы с KPI и показателями эффективности;

• Уверенное владение ПК, CRM, Excel;

• Системность, требовательность, ответственность за результат;

• Умение держать дисциплину и выстраивать процессы.

Будет плюсом:

• Опыт в ремонте смартфонов / ноутбуков;

• Опыт работы в сервисных сетях или b2b-сервисе;

• Навыки внедрения и оптимизации процессов.

Условия:

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00;

• Заработная плата: от 144 000 руб. + KPI-бонусы; Есть испытательный срок.

• Официальное оформление;

• Возможность влиять на процессы и выстраивать систему;

• Прямое взаимодействие с собственником;

• Перспектива роста вместе с компанией.

Если ты умеешь наводить порядок, держать команду в тонусе и отвечать за результат - нам по пути.

📩 Откликайся - обсудим, как вместе выстроить сильный сервис.