Руководитель клиентской службы

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в штат компании согласно ТК РФ
• График работы 5/2 9:00-18:00 в период испытательного срока далее 2/2/3 9:00-21:40
• Место работы: м. Текстильщики (в шаговой доступности от метро)
• Заработная плата до 190 000 до вычета налога
• Приветственный подарок от компании в день оформления
• Полный пакет ДМС и мобильную связь
• Скидки на покупку автомобилей/автозапчастей и сервисное обслуживание
• Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (доставка продуктов, фитнес клубы, туроператоры, банки, застройщики и др.)
• Отзывчивый коллектив, доплата за выслугу лет, премия по акции «Приведи друга», подарки детям на Новый год и многое другое

Основные задачи:

• Организация и контроль работы отдела (мастера-консультанты‚ администраторы сервис-бюро)
• Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
• Контроль и выполнения показателей по прибыльности
• Контроль и выполнения показателей по удовлетворённости клиентов
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов
• Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников
• Плотная работа с импортерами

Для нас важно:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в дилерской сети на руководящей должности будет преимуществом
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат
• Уверенное владение 1С