Руководитель отдела выездных дизайнеров

Обязанности:

1. Работа с заказами в 1С

• передача в работу заказов
• согласование акций
• выставление qr-кодов
• перенос д/с
• внесение изменений в заказы по запросам дизайнеров (объединение, удаление позиций)
• формирование счетов для юридических лиц
• работа с возвратами ( согласование, составлении возвратных документов для возврата денежных средств)

2. Работа в CRM-системе

• Анализ работы операторов/дизайнеров по воронкам продаж
• Контроль отработки лидов, закрытие лида только после последнего предложения скидки или подарка клиенту от руководителя отдела
• Отработка всех диалогов на предмет запуска заказов и вопросов по декорам, срокам и прочее
• Постановка задач, принятие задач и контроль своих задач на выполнение или их невыполнение
• Прослушивание звонков от операторов (постоянный мониторинг квалификации звонков)
• Работа с заявками дизайнеров (контроль обратной связи, отправки кп, проверка на выполнение регламента ведения заявки)

3. Работа с почтой

• Отработка входящих писем внутренних
• Отработка писем от клиентов
• Урегулирование вопросов по недовозам, рекламациям, сборкам, досудебным претензиям
• Отработка писем с бухгалтерией, оплаты от кредитных организаций, расшифровка платежей, выявление долгов и их закрытие

4. Работа с сотрудниками

• Подбор сотрудников своего подразделения
• Работа на хх.ru, просмотр резюме, отправка на проверку паспортов, приглашение на собеседования
• Обучение сотрудников (ведение конструктора, crm-системы, работа оператора с заявками)
• Встреча заочно и выдача промо-материалов на заводе
• Подписание договоров
• Расчёт зарплаты 2 раза в месяц дизайнерам и 1 раз в месяц операторам
• Подготовка и оформление служебных записок на выплату зарплат, составление актов об оказании услуг
• Предоставление чеков в бухгалтерию за всех сотрудников
• Оформление дополнительных соглашений, пко, бланков на акции
• Ведение чатов с дизайнерами, ответы на вопросы 24/7
• Оперативное решение вопросов и проблем (вопросы с сайтом, технические вопросы)

5. Организация коммуникаций

• Проведение собраний
• Проведение онлайн встреч, как совместных, так и с партнёрами
• Участие в онлайн семинарах
• Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей
• Встреча с потенциальными покупателями на заводе в шоу руме
• Представление всего ассортимента с целью увеличения среднего чека

Цели:

• Основная цель увеличение объема продаж и доходности отдела
• Отслеживание ключевых показателей эффективности отдела
• Повышение эффективности сотрудников
• Внесение предложений по совершенствованию технологии продаж в компании
• Постановка задач сотрудникам и контроль за их выполнением
• Организация эффективной работы дизайнеров, чтобы контролировать их индивидуальные показатели продаж

Опыт работы в мебельной сфере , знания программ проектирования будет вашим конкурентным преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату;
• Интересные задачи;
• Возможность развиваться, получать новый опыт и делиться своим опытом;
• Социальные гарантии: оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск 28 дней;
• График работы: пн-пт с 9:00 до 17:00.