Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, улица Мясникова, 32
Метро: Площадь ЛенинаОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- обработка и маршрутизация запросов в системе SMAX (роль диспетчера первой линии поддержки);
- участие в мониторинге ИС Банка (Zabbix, Grafana);
- консультирование пользователей, поддержка удаленных пользователей;
- анализ сбоев и причин их возникновения;
- взаимодействие с подразделениями Банка и внешними поставщиками услуг.
- опытный пользователь ПК Windows и Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint);
- понимание современных ИТ технологий;
- опыт работы в службе поддержки;
- опыт работы в банковской сфере (желательно);
- знание основ работы системы автоматизации службы поддержки пользователей ИТ-услуг на базе ПО на платформе Opentext Service Management Automation X - SMAX (желательно).
- График работы сменный: пн-пт. 8:30-17:30 (1-я смена), 13:00-21:00 (2-я смена).
Возможно привлечение к работе в выходные и праздничные дни за оплату в размере двойной ставки (дневная смена 9:00-21:00, ночная смена 21:00-9:00).
Адрес
Похожие вакансии
Минск
Не указана
Минск
до 2400 BYR
Минск
до 2500 BYR
Минск
от 2000 BYR
