Специалист технической поддержки/Специалист по сопровождению ПО в IT-компанию

В связи с ростом команды мы ищем специалиста технической поддержки. Если ты готов внести свой вклад в наш успех и расти вместе с нами, читай дальше!

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на запросы клиентов - юр. лица в чатах (звонков нет);

• Настраивать сервисы;

• Следить за состоянием системы;

• Читать логи;

• Находить причины отказов.

Для нас важно:

• Понимание принципов работы с запросами: систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос;

• Умение работать и разбираться с технической документацией;

• Понимание протокола http и его методов (POST, GET, HEAD);

• Знание протокола прикладного и сетевого уровня TCP/IP - будет плюсом;

• Опыт работы с Kibana, Postman, Confluence, Jira или Redmine - будет большим плюсом;

• Знание как работает Helpdesk/ Brand Analytics/ Dashly.

Мы предлагаем:

• Сменный график (24/7), преимущественно дневные смены, посменно: с 9 до 18 и с 12 до 21, есть дежурства в выходные дни и ночное время (доп.оплата). В планах переход команды на посменный график работы 2/2, 3/3 по 12 ч. с ночными сменами;

• Формат работы из офиса БЦ Красавик (ночные смены удаленно);

• Официальное трудоустройство согласно ТК РБ;

• Частичная компенсация спорта, английского;

• Оплата проф. курсов/конференций;

• Корпоративные мероприятия;

• Отпуск, который можно делить любыми частями;

• 5 sick days в году, оплачиваемый больничный 100% от заработка с первого дня болезни;

• Материальная поддержка.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта с техническим образованием.

Рассматриваем кандидатов, заинтересованных в долгосрочном сотрудничестве и полноценном трудоустройстве.

Вакансия является перспективной.