Руководителя проектов по развитию Робота-оператора в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование"

Описание вакансии

Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, связанными с совершенствованием Робота-оператора, а именно продуктом - текстовые коммуникации.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Вам предстоит:

разработка стратегии развития Робота оператора с учетом потребностей бизнеса
управление проектами по внедрению новых функций и улучшению существующих возможностей
управление бэклогом и приоритизация задач команды подрядчика
разработка методологии и организация процесса контроля качества оценки переговоров робота с клиентом
анализ результатов и эффективности работы Робота оператора, внесение корректив при необходимости
внедрение изменений нацеленных по повышению уровня CSI
расчет бюджета на развитие и сопровождение робота
взаимодействие с партнерами с целью внедрения новых технологий и управления бэклогом задач

Мы ждём, что вы:

имеете высшее образование
имеете опыт работы в роли Проектного менеджера от 3х лет
владеете навыками управления проектами с использованием различных методологий (Waterfall, Scrum, Kanban)
понимаете и умеете работать со статистическими данными
умеете строить модели процессов, в том числе с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0; как плюс — UML, EPC)
способны разбираться в межсистемном взаимодействии на уровне понимания схем архитектуры
знаете основные нормативно-правовые акты, связанные со взысканием проблемной задолженности физических лиц - как преимущество
имеете опыт работы с ИИ-инструментами