Главный куратор образовательной платформы (EdTech)

Алматы

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление образовательной платформой
Размещение и структурирование обучающих материалов (GetCourse или аналог)
Поддержание корректной работы платформы
Контроль доступа, модулей, расписаний
Модерация и сопровождение учащихся
Ведение чатов учащихся (Telegram / платформа)
Ответы на вопросы, маршрутизация запросов к экспертам
Контроль вовлечённости и активности учащихся
Решение операционных и организационных вопросов
Управление кураторами
Контроль работы кураторов групп
Постановка задач и контроль сроков
Оценка качества работы кураторов
Обратная связь и развитие команды
Взаимодействие с методологами и экспертами
Согласование структуры курсов и материалов
Контроль актуальности и полноты контента
Передача обратной связи от учащихся
Координация обновлений программы
Комьюнити и коммуникации
Модерация и развитие сообщества учащихся
Поддержание вовлечённости (чаты, активности, коммуникации)
Контроль качества коммуникации на всех уровнях
Контроль качества обучения
Мониторинг прохождения курсов
Контроль выполнения заданий и дедлайнов
Сбор и анализ обратной связи
Подготовка отчётности по группам и модулям

Требования:

Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании от 2 лет
Опыт работы куратором / старшим куратором / менеджером образовательных проектов
Практический опыт работы с платформами (GetCourse, LMS, CRM)
Опыт управления небольшой командой (кураторы, ассистенты)
Сильные навыки коммуникации и модерации
Умение работать с большим потоком учащихся и запросов
Навык структурирования информации и процессов
Опыт взаимодействия с методологами и преподавателями
Понимание логики онлайн-обучения и пользовательского пути учащихся
Будет преимуществом:
Опыт запуска онлайн-курсов
Опыт работы с чат-ботами и автоматизацией
Понимание метрик обучения (completion rate, retention, NPS)