Инженер технической поддержки пользователей

Москва, Западный административный округ, район Солнцево, квартал № 30

Метро: Говорово

Описание вакансии

РТ Системы коммуникаций – системный интегратор, специализирующийся на проектировании, создании, внедрении, сопровождении и развитии ключевых государственных информационных систем для решения задач цифровизации в рамках федеральных проектов, в том числе в периметре критической информационной инфраструктуры.
Входит в группу компаний ПАО «Ростелеком».

Каждый проект – создание уникальной информационной системы, являющейся частью цифрового контура страны.

Работа в РТ Системы коммуникаций — это возможность получить профессиональный опыт в федеральных проектах, внести неповторимый вклад в развитие цифровизации страны и стать высококлассным специалистом и экспертом своего дела!

В задачи на данной позиции будет входить:

Консультация и поддержка пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения и оборудования (ПК, ноутбуков, периферийных устройств).
Диагностика и устранение неисправностей, решение проблем, связанных с операционными системами, приложениями, сетевыми устройствами, компьютерами, серверами, МФУ и другого IT-оборудования.
Поддержка локальных сетей: проверка соединений, настройка сетевых сервисов, выявление и решение возникающих сбоев.
Настройка рабочих мест новых сотрудников (установка необходимого ПО, создание учетных записей, подключение к корпоративным ресурсам).
Обучение пользователей работе с новыми версиями ПО, техническими инструкциями и правилами безопасности.
Мониторинг работоспособности инфраструктуры, предотвращение возможных отказов и повышение уровня стабильности.
Работа с заявками пользователей в системе Help Desk, отслеживание статуса заявок, подготовка отчетов о выполненных работах.

Мы ожидаем от Вас:
- Уверенные знания операционных систем (Windows, Linux), приложений Microsoft Office и аналогов (Linux +, винда обязательно). С линукс познакомиться
- Навык настройки и администрирования Active Directory, почтовых серверов и других сервисов.
- Понимание принципов построения корпоративных сетей, умение диагностировать и устранять сетевые неисправности.
- Практический опыт установки и обслуживания антивирусных программ, VPN-клиентов, систем резервного копирования.
- Владение инструментами удаленного управления устройствами
- Хорошее понимание стандартов информационной безопасности, умение соблюдать правила безопасного обращения с информацией.
- Опыт работы с системами управления заявками (Help Desk / Service Desk),
- Умение анализировать и решать проблемы, а также работать в условиях многозадачности.
- Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические концепции пользователям.
Мы предлагаем:
оформление по ТК РФ с первого дня работы;
белая и конкурентоспособная зарплата, квартальные и годовые премии;
стабильный постоянный график без изменений;
ДМС со стоматологией, возможностью выбирать платные клиники, диагностические центры, вызова платной скорой помощи на дом в Москве и Подмосковье;
компенсация обучения и спорта;
корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы;
экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.