Проведение исследований полного цикла: от брифования и формирования выборки до подготовки стратегических выводов и рекомендаций (глубинные интервью, опросы, фокус-группы, кабинетные исследования и др.);
Структурирование запросов стейкхолдеров, перевод их в корректный исследовательский дизайн с опорой на фреймворки JTBD, Design Thinking и др.;
Коммуникация результатов: подготовка и представление выводов в формате, понятном различным стейкхолдерам, проведение сессий по генерации идей, гипотез;
Автоматизация и технологичность исследовательских процессов: активное использование ИИ-инструментов (AI-ассистенты) для транскрибации, синтеза данных, ускорения аналитической работы;
Развитие культуры исследований: продвижение data-driven подхода к принятию решений внутри банка.
Для нас важно:
опыт работы в операционных процессах, аналитике, продукте, маркетинге;
умение структурировать неопределенность: выделять ключевые инсайты из большого объема разрозненных данных;
понимание качественных и количественных методов исследований: когда нужно глубинное интервью, а когда - опрос на выборке. Знание методологии клиентских исследований - опросы, ключевые метрики, подходы к сегментации;
уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных), PowerPoint, Jira;
навыки визуализации данных и построения презентаций/отчетов - умение превращать сырые данные в понятные и наглядные выводы;
навыки аргументированной защиты выводов перед различными аудиториями: спокойно, уверенно, с опорой на факты;
искренний интерес к поведению клиентов и мотивам их решений.
Будет преимуществом:
опыт работы с фреймворками JTBD, CJM, владение инструментами ИИ, участие в кросс-функциональных проектах.