Операционный директор (COO)

О компании:
Мы — современная медицинская клиника Pulse Medical Center
Сейчас мы находимся на этапе масштабирования. В связи с этим мы ищем сильного и системного Операционного директора (COO), которому сможем полностью доверить ежедневное управление клиникой, выполнение финансовых планов и оптимизацию всех процессов.

Какая главная задача будет перед вами стоять?
Обеспечить бесперебойную, прибыльную и системную работу клиники, чтобы собственник мог полностью выйти из операционки, получая прозрачную отчетность по ключевым метрикам.

Что нужно будет делать (Ключевые обязанности):

• Управление маркетингом и продажами: Жесткий контроль выполнения планов Руководителем отдела продаж (РОП) и отделом маркетинга. Контроль стоимости лида, конверсий на всех этапах воронки, среднего чека и возвращаемости пациентов (LTV).

• Систематизация процессов: Аудит текущих бизнес-процессов. Разработка, внедрение и контроль соблюдения регламентов (от скриптов администраторов до взаимодействия врачей с отделом продаж).

• Координация команды: Управление руководителями направлений (РОП, Маркетолог, Старший администратор/Главврач). Проведение планерок, постановка KPI и контроль их выполнения.

• Оцифровка и отчетность: Ведение управленческой отчетности. Сбор данных из CRM и предоставление собственнику прозрачного отчета (план/факт) еженедельно и ежемесячно.

• Повышение качества сервиса: Работа над улучшением пути пациента (CJM) и повышением уровня удовлетворенности (NPS).

Кого мы ищем (Требования):

• Опыт работы на позиции Операционного директора от 3 лет.

• Опыт управления в сфере медицины, стоматологии, эстетической медицины или премиальных услуг.

• Системность: Вы не любите хаос. Если есть проблема, вы создаете систему, в которой она больше не возникает.

• Коммерческий фокус: Вы говорите на языке цифр, конверсий и денег. Вы знаете, как оценить эффективность работы РОПа и маркетолога, и не дадите им "навешать лапшу на уши".

• Ответственность и лояльность: Вы готовы относиться к бизнесу как к своему, беречь ресурсы компании и быть надежной опорой для собственника.

• Опыт работы с медицинскими информационными системами CRM.

Что мы предлагаем:

• Высокий уровень свободы и доверия от собственника

• Своевременная выплата зарплат

• Возможность реализовать свой управленческий потенциал и стать ключевым лицом в успешном бизнесе.

Как откликнуться:
Если вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что это про вас, начните сопроводительное письмо со слов: «Я точно смогу управлять процессами вашей клиники, потому что…» и коротко опишите ваш самый успешный кейс по систематизации бизнеса или выполнению планов.