Специалист технической поддержки

Наш клиент - российский негосударственный пенсионный фонд – в поиске Специалиста технической поддержки

Требования:

• Уверенные знания операционных систем Windows 10, 11.
• Опыт работы с серверными версиями Windows.
• Навыки управления пользователями и группами.
• Понимание принципов работы Active Directory.
• Понимание принципов работы групповых политик.
• Умение выполнять диагностику и устранять типовые неисправности.
• Уверенные знания операционных систем Linux (преимуществом будет Astra Linux).
• Продвинутые навыки работы с командной строкой.
• Понимание файловой системы и прав доступа.
• Умение выполнять базовую диагностику системы, чтение журналов.
• Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Опыт работы в системах Service Desk.
• Умение правильно классифицировать обращения.
• Понимание принципов SLA.
• Умение понятно объяснять технические детали пользователям.
• Наличие высшего технического образования.
• Аналитический склад ума, критическое мышление, нацеленность на результат, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9 до 18 (ненормированный)
• Зарплата: 150 000 руб. gross + премии по результатам KPI
• Страхование: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»;
• Добросервис (24/7 онлайн консультаций в формате вебинара или звонка);
• Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
• Возможность профессионального развития в рамках крупной компании.

Обязанности:

• Администрирование серверных операционных систем: Windows Server и Linux (Astra Linux и Ubuntu) и операционных систем для рабочих станций: Windows и Astra Linux.
• Оперативное реагирование на критические сбои в работе информационных систем.
• Проведение глубокого анализа причин возникновения проблем.
• Мониторинг выполнения SLA по обработке заявок.
• Решение сложных пользовательских запросов.
• Консультирование сотрудников по техническим вопросам.
• Настройка рабочих станций и учетных записей.
• Управление правами доступа.
• Ведение технической документации.
• Составление инструкций и руководств.