Хабаровск, Пионерская улица, 2В
ФУНКЦИОНАЛ:
Контроль сроков удовлетворения претензий, их снижение для конечного клиента;
Организация бесперебойной и эффективной работы услуг водно-оздоровительного комплекса;
Управление затратами;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью;
Работа с персоналом, мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников;
Работа с отчетностью, анализ и контроль выполнения показателей эффективности;
Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам;
Проведение ежегодного исследования уровня удовлетворенности клиентов;
Формирование внутренних нормативных документов (инструкции, скрипты, положения, регламенты);
Формирование предложений руководству по улучшению качества клиентского сервиса.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Хабаровск
от 150000 RUR