Руководитель по сопровождению терминального оборудования

Хабаровск, Восточное шоссе, 41

Показать контакты

Описание вакансии

Наши задачи:

Осуществлять параметризацию и конфигурирование ПО терминалов в соответствии с заявками Банков-партнеров;
Оказывать информационно-консультационную поддержку сервисным партнерам и клиентам обслуживаемых банков по вопросам, связанным с подготовкой, установкой и работой терминального оборудования;
Осуществлять загрузку ПО и криптоключей в терминалы, предназначенные к установке в соответствии с заявками Банков-партнеров;
Вести переговоры и переписку с обслуживаемыми банками, компаниями-партнерами и торгово-сервисными предприятиями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;
Прием и обработка заявок на тестирование и интеграцию терминального оборудования;
Формирование и согласование техзаданий для инженерной команды;
Разработка и утверждение инструкций по выполнению подключения нового оборудования;
Внедрение новых видов оборудования и сервисов;
Координация действий инженеров и разработчиков при реализации сложных интеграционных проектов;
Выполнение функций третьей линии технической поддержки (L3):
- Решение нестандартных технических ситуаций.
- Предоставление консультаций коллегам по техническим аспектам.
Мониторинг состояния инфраструктуры и подготовка предложений по её развитию и модернизации;
Регулярное обновление внутренней документации и баз знаний по интеграциям и оборудованию;
Оценка рисков при внедрении новых продуктов и обеспечение устойчивого функционирования систем эквайринга.

Наши требования:

Высшее техническое образование (информатика, электроника, телекоммуникации, банковская сфера);
Опыт работы с эквайринговыми системами и оборудованием банковских терминалов минимум 3 года, включая опыт участия в проектах интеграции или аналогичные обязанности;
Экспертные знания архитектуры и принципов работы современных банковских платёжных экосистем (POS-эквайринг, NFC, QR-платежи, мобильные приложения и прочее;
Навыки подготовки технической документации, составления детальных технических заданий и инструкций;
Практический опыт настройки и диагностики сложного банковского оборудования (терминалы, устройства считывания карт и пр.) и в т.ч. кассового ПО и контрольно-кассовой техники;
Опыт работы с коммуникационным и терминальным оборудованием, знание конфигурационных систем и хостовых программ. Знание специфики работы терминального оборудования и правил приема пластиковых карт;
Умение решать сложные технические проблемы самостоятельно, готовность брать ответственность за принятые решения;
Хорошее представление о принципах построения безопасной ИТ-инфраструктуры, соблюдение стандартов информационной безопасности (PCI DSS, ISO27001 и пр.);
Опыт организации работы команд, работа в мультизадачных проектах;
Готовность регулярно повышать квалификацию и осваивать новые технологии.