Операционный директор одного из отелей сети

Цель должности: обеспечение эффективного операционного управления гостиничным комплексом: выполнение финансовых показателей, высокий уровень сервиса, развитие дополнительных источников дохода и формирование устойчивой операционной модели объекта.

Зоны ответственности:

- управление операционной деятельностью отеля - координация работы всех служб, обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры;

- аудит и выстраивание эффективных бизнес-процессов Отеля;

- стратегическое и финансовое планирование, бюджетирование, разработка и контроль KPI;

- разработка и реализация эффективной стратегии, направленной на увеличение доходности, загрузки отеля и общей коммерческой эффективности объекта;

- управление тарифной политикой, продажами и коммерческой деятельностью;

- обеспечение выполнения бюджета доходов и расходов и ключевым операционным показателям;

- управление командой: подбор, оценка, мотивация и развитие сотрудников;

- анализ загрузки и принятие соответствующих мер по увеличению продаж в рамках своих компетенций;

- управление качеством сервиса и репутацией Отеля;

- управление разработкой, внедрением, обучением и контролем исполнения регламентов, сетевых и операционных стандартов;

- разработка программ лояльности для гостей;

- инициирование и внедрение улучшений, направленных на повышение качества гостевого опыта и лояльности;

- работа над рейтингом отеля по удовлетворённости гостей, работа с отзывами и обращениями;

- управление закупками: контроль заключения договоров с поставщиками, оптимизация затрат;

- контроль хозяйственной деятельности отеля, сохранение и эффективное использование имущества;

- формирование регулярной отчётности.

Профессиональные знания, умения, навыки кандидата:

- подтверждённый опыт работы от 3 лет в должности управляющего отеля, операционного директора в сфере гостеприимства (отели, курорты, апарт-отели премиум класса);

- уверенное владение инструментами операционного и финансового управления объектом;

- навыки формирования и развития команды, внедрения стандартов сервиса премиум-уровня;

- знание стандартов работы операционных подразделений отелей;

- развитые лидерский качества, стратегическое и системное мышление, аналитические способности;

- предпринимательский склад ума; ориентация на результат;

- знание законодательной базы, регулирующей гостиничную деятельность;

- уверенное владение ПК, навыки работы с Excel (построение моделей, сводных таблиц) и отельных операционных программ;

Условия:

- официальное оформление с первого дня - бессрочный трудовой договор;

- пятидневная рабочая неделя (выходные - суббота и воскресенье) с 9-00 до 18-00, возможна работа в режиме ненормированного рабочего дня;

- бесплатное питание в корпоративном ресторане;

- корпоративные скидки на услуги проживания и питания в ресторанах a-la-carte;

- оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней.