Руководитель отдела онлайн-продаж и коммуникаций с клиентами (7LIFE & DKNY)

📍 Алматы
💼 Полная занятость

О компании

7LIFE — мультибрендовый fashion-проект (DKNY, EA7 и др.), активно развивающий онлайн-продажи: сайт, WhatsApp, Kaspi и маркетплейсы.

Ищем руководителя, который возьмёт на себя управление продажами, командой и ключевыми процессами.

Чем предстоит заниматься
Продажи и результат
Выполнение плана продаж (сайт, WhatsApp, Kaspi, маркетплейсы)
Контроль воронки: обращение → заказ → выкуп
Рост среднего чека и повторных продаж
Анализ и поиск точек роста

Команда
Найм, обучение и управление менеджерами
Постановка KPI и контроль качества коммуникаций

Операционные процессы
Контроль сборки и своевременной доставки заказов
Работа с возвратами, отменами и брошенными корзинами
Контроль сервиса и решение конфликтных ситуаций
Взаимодействие с курьерскими службами

Маркетинг
Контроль Kaspi и таргетированной рекламы
Участие в акциях и постановка задач контент-отделу
Оценка эффективности рекламных каналов

CRM и процессы
Ведение и контроль CRM (онлайн)
Работа с клиентской базой и корректностью данных
Взаимодействие с IT и контроль контента (товары, остатки)

Качество и администрирование
Опросы клиентов и анализ обратной связи
Улучшение сервиса и процессов
Закуп расходных материалов
Контроль оплат, кассы и взаимодействие с бухгалтерией
Табель, зарплаты, бонусы, инвентаризации

Кого мы ищем
Опыт управления онлайн-продажами / интернет-магазином от 2 лет
Опыт управления командой
Понимание CRM, воронок и клиентского сервиса
Опыт работы с Kaspi / маркетплейсами — плюс
Системность и ориентация на результат

Мы предлагаем
Оклад 350 000 тг. + 0,4% от продаж
Влияние на доход и результат
Работа с брендами DKNY, EA7 и др.
Скидка 30% на продукцию