Менеджер по работе с клиентами (онбординг + поддержка)

• • Вести текущих клиентов: консультации, помощь, ответы на вопросы.
  • Подключать новых клиентов, которых мы приводим сами.
  • Объяснять, как работает сервис, какие преимущества он даёт.
  • Настраивать базовые параметры и обучать работе с личным кабинетом.
  • Контролировать первые дни работы клиента, помогать избежать ошибок.
  • Работать в WhatsApp, CRM, фиксировать обращения.
  • Передавать технические проблемы разработчикам.
  • Собирать обратную связь и повышать удовлетворённость клиентов.

Требования:

• • Опыт общения с клиентами (поддержка, продажи, консультирование).
  • Свободное владение русским и казахским языками — часть клиентов общается только на казахском.
  • Умение объяснять сложные вещи простыми словами.
  • Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость.
  • Быстрая обучаемость, интерес к e‑commerce.
  • Приветствуется опыт работы с Kaspi / маркетплейсами / SaaS.

Условия:

• • График: 5/2.
  • Работа из офиса.
  • Фикс + бонусы за активность клиентов.
  • Обучение за наш счёт.