Специалист операционной поддержки

Фёрстлайн Консалтинг – профессиональный аутсорсинговый колл-центр, клиентами которого являются различные компании. Мы – команда молодых и амбициозных профессионалов, открытых к новым знаниям и достижениям.

Наша цель сделать дистанционное обслуживание еще более комфортным и эффективным, чем личное общение с клиентами в офисе.

Мы ищем специалиста, который активно включится в процесс операционной поддержки услуг наших клиентов.

Обязанности:

• Заниматься обработкой запросов и поручений клиентов по вводу и выводу денежных средств;

• Консультировать клиентов по всему циклу ввода и вывода денежных средств;

• Проводить ежедневные сверки в учетных системах (требование регулятора);

• Разбирать выписки и отчеты по собственным счетам компании;

• Формировать отчеты по совершенным операциям;

• Взаимодействовать с контрагентами по операциям клиентов;

• Заниматься расчетами, начислениями и списанием бонусов, дивидендов, комиссий, возвратных операций;

• Формировать отчеты по клиентской базе;

• Разбирать и рассматривать претензии по вводу и выводу денежных средств.

• 1–3 года работы в операционном отделе, мидл-офисе (Middle Office) или бэк-офисе;

• Уверенный пользователь ПК и MS Office Excel;

• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям;

• Английский язык (разговорный и письменный, строго не ниже Upper-Intermediate);

• Грамотная устная и письменная речь, умение доносить информацию простыми словами, избегая проф. жаргона, стрессоустойчивость;

• Знания или опыт работы с финансовыми рынками, торговыми системами, понимание принципов произведения расчетов по финансовым инструментам — преимущество;

• Высшее / неполное высшее образование.

• Работу среди профессионалов финансового рынка;

• Насыщенную корпоративную жизнь;

• Возможность карьерного роста и профессионального развития;

• Стабильный конкурентный доход;

• Оформление согласно ТК РБ;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

• ДМС.