Важное примечание! Эта позиция открыта в BILLZ — динамично развивающемся стартапе, который помогает более чем 4 000 розничных магазинов в странах СНГ автоматизировать процессы, принимать решения на основе данных и масштабировать бизнес. Среди наших клиентов — такие бренды, как Benetton, Mango, Levi's, Calvin Klein, L'Occitane, Yves Rocher и многие другие.
О роли
Вы будете помогать команде технической поддержки в решении инцидентов и проблем, связанных с использованием нашего продукта. Ваша зона ответственности — поддержка пользователей, работа с базами данных SQL и участие в улучшении процессов.
Что ты будешь делать:
- Обработка и решение технических запросов пользователей;
- Помощь в анализе инцидентов и предоставление решений в разумные сроки;
- Работа с SQL для извлечения и анализа данных, необходимых для решения проблем;
- Участие в тестировании новых функций и обновлений продукта;
- Поддержка тимлида в улучшении процессов технической поддержки;
- Участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
- Составление и обновление документации по процессам и решениям.
Наш идеальный кандидат: - Имеет базовые знания SQL и опыт работы с базами данных;
- Понимает основы работы с системами технической поддержки;
- Имеет опыт работы в клиентском обслуживании или технической поддержке будет плюсом;
- Обладает аналитическим мышлением и вниманием к деталям;
- Готов к обучению и стремится развиваться в области технической поддержки;
- Коммуникабельный, проактивный и ориентированный на клиента;
- Умеет работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.
Что мы предлагаем:
- Работа в одной из самых быстрорастущих технологических компаний региона;
- Прямое влияние на стратегию компании и рост бизнеса;
- Официальное оформление в штат с 1-го дня;
- Конкурентная зарплата и система бонусов;
- Поддержка развития: тренинги, внутренние курсы, внешние программы;
- Команда профессионалов, которая поддерживает и вдохновляет.
- Если вы хотите строить инновационные и качественные фронтенд-решения для клиентов по всему региону — присоединяйтесь к BILLZ.