Support Engineer

Мы ищем: Delta CRM Support Engineer

Специалиста, который обеспечит постоянную работу Delta CRM и станет ключевым техническим звеном для команды Collections & Credit Risk.

Обязанности

• Оказывать поддержку 1-го и 2-го уровня по вопросам Delta CRM.
• Мониторинг производительности системы, регулярное техническое обслуживание и установка обновлений.
• Обучение пользователей функционалу, подготовка инструкций и документации.
• Взаимодействие с разработчиками и вендором по вопросам эскалаций и улучшений.
• Управление доступами, ролями и настройками безопасности в Delta CRM.
• Анализ и улучшение рабочих процессов и автоматизаций.
• Участие в тестировании и внедрении новых функций или обновлений Delta CRM.

Мы ищем

• 2+ года опыта как Support Engineer. Также готовы рассмотреть junior DevOps и System Analyst
• Опыт работы с Delta M или другим CRM для коллекшен инструментом будет плюсом.
• Хорошие навыки технической диагностики и коммуникации.
• Понимание архитектуры Delta CRM, интеграций и потоков данных.
• Опыт работы с системами тикетов, знание SQL.
• Умение работать в условиях многозадачности и придерживаться сроков.
  

  Показатели успеха (первые 90 дней)

• Эффективное управление доступами и ролями в Delta CRM;
• Регулярный мониторинг работоспособности системы и успешное выполнение технического обслуживания и обновлений.

Мы предлагаем

• Возможность роста внутри компании в DevOps и System Analyst
• Открытую атмосферу и яркую командную культуру без лишней бюрократии и дресс-кода;
• Медицинскую страховку после испытательного срока;
• Компенсацию участия в конференциях, скидки на курсы английского, доступ к Coursera и Udemy;
• Внутренние митапы и образовательные инициативы;
• Современное оборудование и дополнительные мониторы;
• Офис класса “А” в центре города;
• Мультикультурную команду (Грузия, Польша, Казахстан, Кыргызстан, Россия, Украина, Таджикистан);