Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Метро: Площадь Александра Невского 2Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
- Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
- Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
- График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10 (четная/ нечетная неделя);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
- Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
- Индексация заработной платы - ежегодно;
- Совет молодых специалистов;
- ДМС, материальная помощь к отпуску.
Навыки
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Высокая исполнительная дисциплина
- Многозадачность
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями граждан
Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области
Санкт-Петербург
от 54000 RUR
Ведущий специалист группы по работе с потребителями и МТР
Петербургтеплоэнерго
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Специалист по работе с задолженностью в Управляющую компанию
Космосервис Управление
Санкт-Петербург
до 84550 RUR
Специалист по оценке соответствия лифтов требованиям безопасности
ПромСтройДиагностика
Санкт-Петербург
до 84550 RUR
Специалист/техник по эксплуатации в кинотеатр (ТЦ Академ парк)
Сеть кинотеатров Синема Парк и Формула Кино
Санкт-Петербург
до 88000 RUR
