Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Специалист сектора телефонных обращений (call центр)
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Метро: Площадь Александра Невского 2Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
- Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
- Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
- График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10 (четная/ нечетная неделя);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
- Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
- Индексация заработной платы - ежегодно;
- Совет молодых специалистов;
- ДМС, материальная помощь к отпуску.
Навыки
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Высокая исполнительная дисциплина
- Многозадачность
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист по работе с абонентами
ЖКС № 2 Красногвардейского района
Санкт-Петербург
от 55000 RUR
Специалист абонентного отдела (направление взыскание дебиторской задолженности)
ЖКС № 2 Красногвардейского района
Санкт-Петербург
от 50000 RUR
Специалист Управления клиентского сервиса
Балтийский лизинг, группа компаний
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Специалист по организации общих собраний собственников МКД
ЖКС №2 Невского района
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Специалист по обработке данных и учету ремонтов
Угольная компания Бурятии
Санкт-Петербург
до 65000 RUR
Специалист колл-центра (без холодных звонков и продаж)
Главстрой Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Оператор call-центра, офис, вход. линия без продаж и поиска клиентов
Группа страховых компаний Югория
Санкт-Петербург
до 65000 RUR
Специалист технической поддержки 1 линии / специалист поддержки клиентов (офис на Звездной)
КВАДО.РУ
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
