Руководитель отдела продаж / РОП / Директор по продажам

Всем привет! Меня зовут Константин. Ищу своего человека, на должность РОПа.

У меня два направления:

1. Розничный магазин товаров направления хобби и отдых B2C. (онлайн / офлайн)

Это сейчас мой главный фокус. У нас один из самых дорогих магазинов по наценке на рынке. Почему? Потому что мы нашли боли клиентов, которые не закрывают другие.

2. Швейное производство B2B 95% / B2C 5%.

Здесь работа более спокойная: 1 менеджер, в основном работа с постоянными клиентами.

примерно так: 90% вашего фокуса будет уходить на рознччный магазин, 10% - на поддержку процессов продаж в швейном цехе.

Какая ситуация сейчас:

В магазине отдел продаж разделен на два направления:

• Онлайн-менеджеры: Работают с входящим трафиком (85-90% — чаты, остальное — звонки). Задача: привести клиента в зал или закрыть сделку дистанционно (с повышением чека).

• Менеджеры зала: Встречают гостей, проводят презентации и продают с повышением чека.

Есть CRM Bitrix24 и Мой Склад (аналог 1С), есть дашборды и отчеты. Но, как это бывает при росте, отчетов стало слишком много, процессы нужно оптимизировать, «причесывать» и дорабатывать.

Что нужно будет делать? (Зона ответственности)

Нужна «твердая рука» — человек с опытом и компетенциями, который полностью возьмет на себя блок продаж:

• Построение команды: Сейчас в штате ОП 4 человека, нужно порядка 6.

• Обучение и ввод в должность: Написание инструкций, обучающих материалов, скриптов и офферов.

• Повышение квалификации: Работа с нынешними ребятами, отработка возражений, повышения чека (чтобы не консультировали, а продавали), понимали разницу между товаром и продуктом и умело это использовали.

• Система: Разработка мотивации (KPI) и работа с отчетностью. Оцифровывать процессы. Нужно видеть цифры и вилять на них.

• Устранение «узких мест»: От фиксации доводимости клиентов до переработки воронки продаж.

Кого ищу?

Человека, который не боится и готов работать с продуктом, который стоит дороже рынка. Который знает или найдет способ как это упаковать и продать. И конечно научит этому свою команду. Мне нужен специалист в управлении продажами на долгосрок, с которым мы вместе будем строить розничную сеть и экосистему.

Если вы чувствуете, что способны взять эту зону на себя, создать команду и давать результат - смело откликайтесь.

На вакансию просьба откликаться с сопроводительным письмом.

1. Обязательные вопросы:

• Какой самый сильный результат в продажах вы сделали? За счёт чего?

• Какие 3–5 метрик вы считаете ключевыми для управления продажами?

• Какие отчеты от менеджеров считаете обязательными?

• Какой результат вы считаете ключевым для позиции РОПа? (Как вы понимаете, что вы на этой роли успешны)

• Какие условия / принципы со стороны проекта / руководства критичны для вашей эффективной работы?

• С каким графиком готовы работать?

• Ваше виденье своей денежной мотивации (ответ лучше разделить: с чего готовы начать и к чему хотите прийти)

• Номер для связи

• Что вы считаете важным добавить от себя?

2. Дополнительные (по желанию):

• Есть трафик, но низкая конверсия — ваши первые 3 действия?

• Как вы повышаете средний чек?

• Как вы обучаете менеджеров продавать, а не консультировать?

• Как работаете с возражением “дорого”?

• Как вы понимаете, что менеджера нужно обучать, а не увольнять?

• Какие процессы в продажах вы автоматизируете в первую очередь и почему?

В начале сопроводительного письма укажите кодовое слово: гримпотевтис.

Благодарю!