Менеджер полевой поддержки

Проведение регулярного мониторинга и детального разбора встреч с клиентами менеджеров по продажам;

Формализация результатов прослушивания встреч в структурированные отчеты и проведение индивидуальных и групповых сессий;

Разработка и проведение тренингов, направленных на развитие навыков продаж, работы с возражениями и повышение конверсии;

Участие в создании и актуализации скриптов продаж, речевых модулей, инструкций и чек-листов для стандартизации качественного обслуживания;

Индивидуальное сопровождение и коучинг новых и действующих менеджеров для их скорейшей адаптации и профессионального роста.

Умение доступно объяснять сложные вещи, аргументировать свою точку зрения и доносить идеи до аудитории любой подготовки;

Способность видеть не только частные ошибки, но и системные проблемы в процессе продаж;

Понимание всех этапов воронки продаж и ключевых факторов успеха на каждом из них;

Знание типовых и нетипичных возражений и эффективных техник их обработки;

Высокий уровень ответственности и проактивности.

Готовность постоянно совершенствовать свои знания и адаптировать методики обучения под меняющиеся условия бизнеса.