Специалист технической поддержки

• Консультация коллег по вопросам эксплуатации программного продукта
• Первичное выявление и устранение технических проблем, возникающих у пользователей
• Регистрация и формализация обращений
• Мониторинг входящих обращений
• Использование и актуализация базы знаний для пользователей и коллег

Требования:

• Высшее образование
• Английский язык не ниже уровня Intermediate (​​​​​​В1)
• Отличные коммуникативные навыки и умение понятно объяснить техническую информацию пользователям разного уровня подготовки
• Умение быстро выявлять причины неисправностей и находить оптимальные решения
• Владение базовыми инструментами мониторинга и диагностики компьютерных сетей и серверов
• Готовность оперативно реагировать на обращения коллег и устранять неисправности
• Стрессоустойчивость и проактивность

• Работа в международной компании, лидере рынка
• Гибкое начало рабочего дня
• "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы
• Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро
• Компенсация питания и мобильной связи
• Корпоративные скидки на автомобили
• Тест-драйвы автомобилей компании
• Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании