Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки) / Оператор колл-центра (теплые лиды)

Мы — надежная строительная компания, работающая на рынке Республики Татарстан с 2012 года. Специализируемся на строительстве малоэтажных домов для жизни (ИЖС). Наша репутация и сотни счастливых клиентов — это результат слаженной работы профессиональной команды.

Мы ценим время и таланты наших сотрудников, поэтому создали условия, в которых хочется работать и зарабатывать. В связи с ростом потока заявок мы ищем в команду оператор колл-центра.

Главное, что нужно знать об этой работе:

✅ Никаких холодных звонков! Вы работаете только с входящими «теплыми» заявками.

✅ Клиенты уже знают о компании: они оставили заявку на сайте или их передал чат-менеджер из соцсетей.

✅ Ваша задача — не «уговаривать», а грамотно проконсультировать, помочь с выбором и пригласить на встречу.

Чем предстоит заниматься (Задачи):

* Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов (источники: сайт, чат-менеджеры ВКонтакте/Telegram/Авито).

* Квалификация лида: уточнение потребностей, параметров участка, бюджета и сроков.

* Консультация по базовым условиям работы компании (по готовым скриптам и материалам).

* Ключевая цель: Назначение встречи клиента с менеджером в офисе или на объекте.

* Ведение истории взаимодействия в CRM-системе.

* Контроль договоренностей: подтверждение встречи, обратная связь после звонка.

Наши ожидания от кандидата:

* Опыт работы в продажах, колл-центре или сфере услуг от 6 месяцев (будет преимуществом).

* Грамотная устная речь, умение слушать и слышать клиента.

* Уверенное пользование ПК, опыт работы с AmoCRM.

* Стрессоустойчивость, позитивный настрой и нацеленность на результат.

* Желание развиваться в сфере недвижимости и строительства.

Мы предлагаем:

* 💰 Высокий доход: Оклад + % от назначенных встреч + бонусы за выполненные планы. Реальный уровень зарплаты 80–120 тыс. ₽.

* 📅 Стабильный график: 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 (без ночных смен и переработок).

* 🏢 Комфорт: удаленная работа, AmoCRM, облачная АТС.

* 🚀 Развитие: Понятная система грейдов: от оператора кц до руководителя отдела колл-центра.

* 📚 Обучение: Погружение в продукт (строительство домов), скрипты, наставничество в первую неделю.

* 🤝 Команда: Адекватное руководство, поддержка коллег, корпоративная культура.

* 🎁 Бонусы: Премии по итогам квартала, скидки на услуги компании для сотрудников.

Этапы отбора:

1. Отклик на вакансию на hh.ru.

2. Отправить ответ на 2 вопроса в сопроводительном письме: отработать возражение: «Не хочу приезжать, отправьте каталог»; цкп оператора кц?

3. Собеседование в яндекс телемост/офисе (знакомство с командой и задачами).

4. Выход на работу!