Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ташкент, Алмазарский район, махаллинский сход граждан Мискин
Описание вакансии
-
Прием входящих звонков и предоставление клиентам подробной информации об услугах компании;
-
Работа с существующей базой клиентов: обновление, дополнение и анализ данных;
-
Активный обзвон клиентов: информирование о новых услугах, акциях и мероприятиях;
-
Выявление потребностей клиентов и перенаправление их к соответствующим специалистам;
-
Прием заказов и запросов по телефону, их регистрация в CRM-системе (или в таблице Excel);
-
Установление доверительных и доброжелательных отношений с клиентами, квалифицированные ответы на их вопросы;
-
Регулярное информирование клиентов об услугах и новых предложениях;
-
Прием жалоб и предложений от клиентов, помощь в их решении;
-
Ведение отчетности и анализ результатов работы.
- Среднее специальное или высшее образование;
- Способность быстро освоить услуги компании;
- Коммуникабельность, терпение и стрессоустойчивость;
- Умение работать с компьютером и офисными программами (Word, Excel); опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;
- Четкая и грамотная речь, навыки эффективного телефонного общения;
-
Умение работать в команде и чувство ответственности;
-
Знание языков: отличное владение узбекским и русским языками (устно и письменно) — обязательно; английский язык — приветствуется.
-
Официальное оформление по трудовому договору и социальные гарантии;
-
Стабильную и своевременно выплачиваемую заработную плату;
-
Современный офис и комфортные условия труда;
-
Дружный коллектив и возможности для профессионального роста.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
