Оператор call-центра

Comnet — ведущая ИТ-компания, предоставляющая услуги интернета, телевидения и телефонии. В связи с открытием вакансии мы ищем оператора call-центра. Если ты любишь общаться с людьми, умеешь ясно и доброжелательно доносить информацию, готов помогать клиентам и работать в стабильной, технологичной компании — мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих звонков и обращений клиентов;
• Совершение исходящих звонков (информирование, продажи, напоминания);
• Консультирование по продуктам, услугам и условиям компании;
• Работа по скриптам с гибкой адаптацией под клиента;
• Ведение записей и фиксация обращений в CRM;
• Решение типовых запросов, передача сложных в профильные отделы;
• Работа с претензиями в рамках регламентов;
• Выполнение KPI по количеству, качеству и времени обработки звонков.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотная устная речь на русском и узбекском языках;
• Навыки активного слушания и работы с возражениями;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
• Быстрая обучаемость и готовность осваивать новые продукты и системы;
• Владение ПК и CRM-системами на базовом/уверенном уровне;
• Ответственность, пунктуальность, умение работать на результат.

Что мы предлагаем:

• Работа с ведущими профессионалами в своей области;

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;

• Возможность карьерного роста в стабильной компании;

• Конкурентную заработную плату и бонусы за результат;

• Льготы на услуги компании;

• Льготы на абонемент в тренажерный зал;

• Современный офис и комфортные условия труда;

• Удобный офис в центре города БЦ Atrium.