Операционный менеджер Wildberries

МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ ТЕХ, КТО БЕРЕТ В ОБСЛУЖИВАНИИ НЕСКОЛЬКО КАБИНЕТОВ, БЕРЕМ НА ПОЛНУЮ ЗАНЯТОСТЬ В СВОЙ ПРОЕКТ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ РОСТА.

Обязанности:

• Работа в кабинете
• Обеспечение актуальности карточек товаров (фотографии, описания, категории).
• Сбор первичной информации для руководителя отдела.
• Управление заказами:
• Взаимодействие с подрядчиками по оказанию услуг (фотостудии, дизайнеры)

• Решение операционных вопросов:

  • Работа с возвратами, бракованными товарами и претензиями клиентов.
  • Ведение переписки с представителями Wildberries для решения возникающих вопросов.

  • Обработка отзывов и вопросов покупателей:

  • Оперативное реагирование на отзывы, как положительные, так и отрицательные.
  • Ответы на вопросы клиентов в карточках товара для повышения их доверия и стимулирования продаж.
  • Анализ отзывов для выявления проблемных мест в ассортименте или процессе доставки.

  • Общие требования:

    • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (MS Excel, личный кабинет ВБ).
    • Внимательность, организованность и умение работать с большим объёмом информации.
    • Коммуникабельность и способность оперативно решать вопросы.

  • Желательные навыки:

    • Опыт работы с маркетплейсами
    • Понимание принципов ценообразования, работы с аналитикой и продвижением товаров. В команде есть отдельный сотрудник кто занимается продвижением.

  • Что мы предлагаем:

    • Готовы рассмотреть начинающих кандидатов, но с желанием развиваться и учиться.
    • Обучение тонкостям работы с Wildberries и поддержка на всех этапах.
    • Возможность профессионального роста в стабильной компании.
    • Мы ценим мотивацию, желание развиваться и предлагать идеи для улучшения процессов.

Условия:

- Испытательный срок 1 месяц

- График работы частично оффлайн/онлайн (обговаривается на собеседовании)

- Оплата во время испытательно срока 30,000 сом 1 месяц.

(после прохождения испытательного срока от 45000 сом + KPI)