Услуги по сопровождению адаптированных и модифицированных Исполнителем ИТ-систем , в том числе:
-Приём обращений пользователей (через ServiceDesk)
-Решение типовых заявок и инцидентов в рамках установленного регламента
-Работа с мастер-данными (создание, обновление, проверка корректности).
-Предоставление и отзыв доступов к системам в соответствии с процедурами
-Консультирование пользователей по работе в системах: o SFA (Sales Force Automation) o Система распознавания продукции (Image Recognition) o Системы отчётности и хранилища данных (DWH, BI-платформы)
-Эскалация и маршрутизация заявок по соответствующим направлениям.
-Ведение базы знаний: фиксация типовых решений и обновление инструкций.
Опыт техподдержки 1 линии от 6мес-1 года
Опыт работы с обработкой клиентских обращений
Опыт работы с SFA (Sales Force Automation) будет преимуществом
Аналитическое мышление
Коммуникабельность
Проактивная позиция
Стабильный оклад;
Удаленный формат работы по Новосибирскому времени (или с 4:00 до 13:00 по Мск) 5/2;
ДМС
Компенсация отпуска и больничных
Контрол Юнион Сертификейшенс
Новосибирск
от 50000 RUR
Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии
Новосибирск
до 40000 RUR
Профессиональная Коллекторская организация Пойдём!
Новосибирск
до 80000 RUR