Оператор колл-центра
Оператор колл-центра
Астана, Коргалжынское шоссе, 31
Описание вакансии
Обеспечение качественной и своевременной обработки входящих горячих заявок от клиентов, предоставление подробной консультации по услугам компании и организация записи клиента на первичную консультацию.
Основные обязанности
Требования к кандидату
Условия работы
Основные обязанности
- Обработка входящих заявок и звонков от заинтересованных клиентов (работа только с тёплой базой, без холодных звонков)
- Консультирование клиентов по услугам, условиям, этапам работы и преимуществам компании
- Выявление потребностей клиента и предоставление релевантной информации
- Работа с возражениями и сомнениями клиентов
- Запись клиента на консультацию с согласованием удобной даты и времени
- Подтверждение записи и контроль актуальности данных
- Ведение информации о клиентах в CRM-системе
- Передача записанных клиентов менеджеру для дальнейшего сопровождения
- Выполнение установленных плановых показателей по количеству записей
- Соблюдение стандартов коммуникации и качества обслуживания
Требования к кандидату
- Грамотная и чёткая устная речь
- Умение выстраивать доверительный диалог с клиентами
- Навыки работы с возражениями и стрессовыми ситуациями
- Клиентоориентированность и позитивный настрой
- Ответственность, дисциплинированность и внимательность к деталям
- Готовность работать на результат и выполнять плановые показатели
- Знание казахского и русского языков обязательно
Условия работы
- Работа в офисе в комфортных условиях
- График работы: (указать график)
- Фиксированный оклад + бонусная система за записанных и подтверждённых клиентов
- Ежеквартальное повышение заработной платы при стабильном выполнении KPI
- Поддержка со стороны руководителя и обучение внутри компании
- Возможность карьерного роста до старшего оператора или руководителя смены
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра / Оператор чатов (со знанием Казахского и Русского языков)
ПРОДЮСЕРСКИЙ ЦЕНТР KZ FILM
Астана
до 700000 KZT
Менеджер контакт-центра (со знанием казахского и русского языков)
Первая Мультимодальная Компания
Астана
до 800000 KZT
