Супервайзер Службы приема и размещения

Ищем коллегу в дружную команду отеля «Intourist Kolomenskoe» 4* .

Отель расположен в 10 минутах от метро Каширская, находится под управлением лидирующей гостиничной компании в Российской Федерации - Cosmos Hotel Group.

Обязанности:

• Встреча гостей
• Check-in/cheсk-out гостей по стандартам гостеприимства
• Ответы на вопросы и просьбы гостей, решение конфликтных ситуаций
• Предоставление информации гостям по запросам
• Взаимодействие с другими службами отеля
• Работа с кассой
• Составление отчетности , коррекции, возвраты, ночной аудит
• Бронирование номеров по телефону
• адаптация сотрудников службы, наставничество

Требования:

• Опыт работы в должности портье, администратора или старшего администратора гостиницы
• Знание программы Opera или аналогичной программы по заселению гостей

• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (ночные смены)
• Заработная плата оклад+ премия за продажи по RACK и UpSel
• Тренинги и программы обучения для повышения профессионального уровня
• Бесплатные обеды
• Возможность бесплатно посещать фитнес-зал