Специалист поддержки клиентов
Специалист поддержки клиентов
Алматы, улица Фонвизина, 17А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Проводит проверки фискальных чеков и иные документы для осуществления проверки проблемных запросов клиентов, полученных через колл-центр.
- Осуществляют проверку проблемных запросов от кассиров ТОО «Petro Retail» и ТОО «АвтоГаз Трейд» и предоставление информации второй линии колл-центра и кассирам согласно SLA.
- Проводят ручные операции по начислению баллов клиентам по проблемных чекам.
- Проводит проверку начислений платежей клиентов в системе платежей.
- Участвует в техническом исполнении и внедрении новых акций, включая формирование отчетов.
- Оказывают техническую поддержку системы Сервис Деска, Хелп Деск (администрирование баз данных).
- Знать продукты Microsoft MS Office 2013/2016 и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
- Уметь работать с SQL – обязательно.
- Знать основы администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk.
- Иметь опыт работы в Postman или на другой похожей API платформе.
- Знать порядок ведения и оформления технической документации.
-
Современные и уютные офисы (Доступ 24/7, оффлайн формат работы с возможность брать 1 день удаленно).
- Обучение (Участие в конференциях, тренингах и мастер-классах).
-
Скидки (Скидки на фитнес, skillbox, skyeng, geekbrains и т.д.)
Адрес
Похожие вакансии
Cash Collection Specialist/Старший кассир
АТЮ Дьюти Фри Казахстан (ATU Duty Free Kazakhstan)
Алматы
до 300000 KZT
Специалист на входящую линию и исходящую линию
Микрофинансовая организация аФинанс
Алматы
до 200000 KZT
Алматы
до 130000 KZT
