Специалист технической поддержки

ИТ Авангард — команда, которая помогает бизнесу работать стабильно. Мы предоставляем техническую поддержку и инфраструктурные сервисы компаниям всех масштабов. Наши специалисты сопровождают всё: от рабочих компьютеров до серверов и сетей.

Мы активно растём и ищем специалиста технической поддержки — человека, которому интересно разбираться в технике, помогать людям и развиваться в ИТ.

Ваша зона ответственности:

• Поддержка пользователей на 1-й линии;

• Работа в системе Help Desk: регистрация, обработка и передача заявок;

• Установка и настройка ПО, обеспечение его работоспособности;

• Диагностика и устранение инцидентов, не обязательно связанных с ПК или периферией (сети, доступ к сервисам, сбои в работе приложений и др.);

• Консультации пользователей по стандартным вопросам;

• Эскалация обращений при необходимости;

• Взаимодействие с коллегами для решения технически сложных задач.

Что мы хотим видеть:

• Хорошее знание Windows и понимание принципов работы ПК;

• Навыки диагностики технических проблем и поиска решений;

• Умение работать в высоком темпе и с большим потоком задач;

• Коммуникабельность, клиентоориентированность, желание разбираться в новых задачах.

Будет плюсом:

• Знание основ работы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP;

• Понимание архитектуры "клиент-сервер", модели OSI;

• Опыт работы с почтовыми службами;

• Базовые знания Linux.

‍ Рассматриваем начинающих специалистов — если у вас нет большого опыта, но есть интерес к IT и желание развиваться, мы готовы обучать и помогать в профессиональном росте.

Что даём взамен:

• Оформление по ТК РФ

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Уютный офис в центре Новосибирска;

• График 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Компенсация ГСМ или корпоративный транспорт;

• Дополнительно оплачиваемые дежурства по выходным — по желанию сотрудника;

• Интересные задачи и реальные кейсы из сферы ИТ.

Профессиональный рост:

Мы создаём возможности для развития — как горизонтального, так и вертикального. В команде вы сможете:

• Изучить практику сетевого администрирования;

• Поработать с системами виртуализации и серверной инфраструктурой;

• Получить опыт в администрировании сервисов телефонии и корпоративных приложений;

• Повысить квалификацию и вырасти до системного администратора или специалиста более узкого профиля.

Мы поддержим, направим и дадим возможности учиться на практике.

Хочешь стать частью команды — присылай отклик!
Мы ценим инициативу, интерес к технологиям и желание развиваться.